Интернет-магазин комнатных растений «Grow This» осуществляет обмен и возврат товаров в соответствии с «Законом о защите прав потребителя»
Обращаем ваше внимание, что живые растения надлежащего качества не подлежат возврату или обмену, если они были качественными при получении, поскольку относятся к категории скоропортящихся товаров в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», ст. 707 Гражданского кодекса Украин, Постановлением КМУ от 19 марта 1994 г. № 172 включены в перечень товаров, не подлежащих обмену, как и другие товары животноводства и растениеводства.
Возврат возможен только в случае обнаружения дефекта в момент получения (например, повреждение, гниение), причем об этом необходимо уведомить продавца в течение 24 часов (суток), предоставив фотодоказательства.
Условия возврата товара ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества – любое несоответствие продукции требованиям нормативно-правовых актов и нормативных документов, требованиям, предъявляемым к ней, а также информации о продукции, предоставленной производителем (продавцом), содержание посылки не соответствует описанию вложения (с нарушением ассортимента, количества, комплектности или упаковки).
При возврате товара ненадлежащего качества – стоимость доставки оплачивает продавец.
Срок: Не позднее 24 часов с момента получения заказа.
Условие: Растение имело явный дефект (неестественный цвет, признаки гниения, вредители) при доставке.
Действия: Немедленно обратитесь к продавцу с фотографиями, подтверждающими дефект, сделанными в течение этого времени.
Для обмена или возврата товара ненадлежащего качества напишите нам на электронную почту xgrowthis@gmail.com или позвоните по телефону +380688975564, и мы поможем решить проблему. Кратко опишите ситуацию, приложите фото или видео товара, который Вы у нас приобрели и хотели бы вернуть. Адрес для возврата: г. Киев, «Новая почта», отделение 442, ул. Братиславская, 52, Гораевская Светлана Петровна, +380688975564
Порядок возврата денежных средств
Если была произведена предоплата за товар — возврат денег происходит на банковскую карту клиента в течение 7 дней после того, как мы получили посылку и проверили ее содержимое.